Sechs Punkte, ein Ergebnis

Warte auf die Auszahlung? Was prüft Ingobet Casino?

Weil die Lizenz es verlangt, gleicht Ingobet Casino deine Angaben mit Dokumenten ab – in der Regel innerhalb von 72 Stunden.

Prüfung starten

Ingobet Casino GmbH operiert unter der GGL-Lizenz Nr. GGL/9037/2007 — der deutschen Aufsichtsbehörde für gewerbliches Glücksspiel — und wird regelmäßig durch QUINEL, GLI und eCOGRA geprüft.

Auf einen Blick

Deine Verifizierung in sechs Zeilen

Diese Übersicht beantwortet die sechs Fragen, die vor dem ersten Dokument meist offen bleiben.

Prüfende Stelle

Ingobet Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/9037/2007

Dauer

72 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

So besteht dein Nachweis beim ersten Versuch

Hilfreich in dem Moment, in dem die Aufforderung zur Prüfung im Konto liegt.

Du hältst den Ausweis in der Hand

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten. Alle vier Ecken müssen im Bild liegen, die Schrift scharf sein.

Lesbare Adresse statt Rückfrage

Für den Adressnachweis lädst du ein Dokument hoch, das deinen Namen und deine Wohnadresse zeigt. Achte darauf, dass der Ausstellungsmonat gut lesbar ist und das Papier nicht geknickt wurde.

Dein Konto, deine Einzahlung

Beim Zahlungsnachweis zeigst du, dass die Einzahlung von deinem eigenen Konto kam. Ein Kontoauszug mit sichtbarem Namen und Betrag genügt; fremde Konten führen zu Rückfragen.

Halte dein Postfach im Blick

Nach dem Upload prüft das Team deine Dateien, meist innerhalb von 72 Stunden. Schau in dein Postfach, auch im Spam-Ordner, damit eine Nachfrage nicht liegen bleibt.

Während du die Unterlagen suchst

Was deine Unterlagen bestätigen

Nützlich, sobald du die geforderten Nachweise aus Schublade und Postfach zusammenstellst.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; Kopie zeigt: Vorder- und Rückseite, alle Ecken, scharfe Schrift

Adressnachweis

Bestätigt: deinen gemeldeten Wohnsitz; Kopie zeigt: Name, vollständige Adresse, Ausstellungsmonat

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Kopie zeigt: Kontoinhaber, Betrag, Datum der Buchung

Selfie mit dem Ausweis

Bestätigt: dass die Person zur Kopie gehört; Kopie zeigt: Gesicht und Ausweisfoto deutlich im Bild

Prüfe diese drei Punkte vor dem erneuten Hochladen

Der alte Brief aus der Schublade. Eine Rechnung von vor drei Monaten trägt deinen Namen, gilt aber oft nicht mehr als aktueller Adressnachweis und wird deshalb zurückgeschickt. Neue Rechnung anfordern, maximal wenige Wochen alt Seitenrand und Adresse vollständig im Bild

Gleiche Profil und Ausweis ab. Weicht der Name auf dem Ausweis von deinem Kontonamen ab, etwa durch einen Zusatz, gilt der Nachweis als unklar und kommt zurück. Schreibweise im Profil an den Ausweis anpassen Dich bei Fragen an [email protected] wenden

Der Ausweis ist schon abgelaufen. Ist der Ausweis abgelaufen, verliert er seine Gültigkeit für die Prüfung, auch wenn das Foto gestochen scharf und gut lesbar ist. Gültigen Personalausweis oder Reisepass verwenden Gültigkeitsdatum vor dem Upload prüfen

So belegst du die Herkunft deiner Einzahlungen

Deine Lizenz GGL/9037/2007 verpflichtet uns, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen dich: Die Prüfung trifft Konten nach festen Kriterien, nicht nach Gefühl.

Je nach Fall genügt eines davon, manchmal werden zwei gebraucht.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug deines Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis einer Rente oder Rente
Verkaufs- oder Erbschaftsnachweis

Darum weißt du vorher, wann wir fragen

Deine neue Zahlungsmethode. Wechselst du zu Skrill, Neteller oder einer anderen neuen Methode, prüfen wir die Zuordnung zum Konto. Angefragt werden dann ein Zahlungsnachweis und ein Auszug, der die Methode zeigt.

Die erste Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis.

Sauber abgeglichen. Weicht dein Name, dein Geburtsdatum oder deine Adresse von Personalausweis oder Reisepass ab, fragen wir nach. Ein korrigierter Adressnachweis genügt dann meist für den Abschluss.

Zum Nachschlagen

Sicherheit für deine Auszahlung

Du hast hochgeladen und wartest auf eine Rückmeldung, oder du willst vorher wissen, was auf dich zukommt.

Wie lange dauert es, bis meine Verifizierung durch ist?+

Die Prüfung deiner Unterlagen dauert bei uns bis zu 72 Stunden. Den Stand siehst du jederzeit in deinem Konto, sodass du weißt, ob wir noch etwas von dir brauchen. Rechne mit dem vollen Fenster, wenn gerade viele Konten gleichzeitig geprüft werden.

Wann verlangt das Casino meine Unterlagen zum ersten Mal?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es unsere Lizenz. Wir können die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach deiner ersten Einzahlung anfordern. Wer früh hochlädt, wartet später nicht.

Verlangt ihr dieselben Nachweise irgendwann ein zweites Mal?+

Ja, das kann passieren, wenn dein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. Dann passt der alte Nachweis nicht mehr zu deinem Konto, und wir brauchen eine aktuelle Version. Sonst bleibt deine einmal erledigte Prüfung gespeichert.

Mein Ausweisfoto wurde abgelehnt, was jetzt?+

Lies zuerst den Grund in der Nachricht, meist ist das Bild unscharf oder abgeschnitten. Lade danach eine neue Aufnahme hoch, auf der alle vier Ecken und die Schrift klar zu sehen sind. Bei Fragen hilft dir [email protected] mit einer konkreten Ansage.

Warum fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zu den Pflichten unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist Routine und kein Verdacht gegen dich. Mit einem Kontoauszug oder Nachweis über dein Einkommen ist die Sache meist schnell erklärt.

Was schützt meine Ausweisbilder auf euren Servern?+

Deine Nachweise laufen über eine Verbindung mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung und sind nur für die zuständigen Stellen sichtbar. Wir nutzen sie ausschließlich für die Prüfung deiner Identität, nicht für Werbung. Fragen zum Umgang mit deinen Daten beantwortet [email protected].

Ich habe geheiratet und heiße jetzt anders, was nun?+

Dann müssen die Daten in deinem Konto zu deinem aktuellen Ausweis passen. Melde dich beim Kundendienst, wir sagen dir, welcher Nachweis in deinem Fall passt. Danach läuft die Prüfung weiter, und deine Auszahlung geht nicht an einen fremden Namen.