Erreichst du den Support per Chat, E-Mail oder Telefon, ist er rund um die Uhr verfügbar und antwortet meist in wenigen Minuten.
Support kontaktierenLizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/9037/2007. Teilnahme ab 18 Jahren.
Heute bereits ausgezahlt
492.091 €
6.560 Spieler gerade aktiv
Ingobet Casino GmbH operiert unter der GGL-Lizenz Nr. GGL/9037/2007 — der deutschen Aufsichtsbehörde für gewerbliches Glücksspiel — und wird regelmäßig durch QUINEL, GLI und eCOGRA geprüft.
Mit einem wöchentlichen Auszahlungsvolumen von 54 Mio. € und einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 24 Minuten gehören lange Wartezeiten der Vergangenheit an. Maximale Einzelauszahlung: 90.000 €.
Alle Verbindungen und Transaktionen werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert — dem aktuellen Industriestandard für den Schutz sensibler Finanzdaten.
Kein Einfluss. Kein Spielraum. Keine Ausrede.
Wenn es schnell gehen muss, greif zum Chat
Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie lange die Antwort dauert.
Erst warten, dann chatten
Für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Login ist der Chat die schnellste Wahl: In drei Minuten liegt dir meist eine Antwort vor, rund um die Uhr, auch nachts.
Für Unterlagen und längere Schilderungen eignet sich die schriftliche Variante an [email protected]: Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von sechs Stunden, zu jeder Tageszeit.
Komplexe Fälle klärst du am Telefon unter +49 30 4342 0404 in der Zeitzone CET: Nach etwa zwei Minuten hast du einen Menschen in der Leitung, auch spätabends.
Hilfreich, wenn eine Auskunft dich nicht überzeugt oder eine Gutschrift weiter offen ist.
Hast du Datum und Vorgangsnummer parat?
Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Vorgangsnummer und einer kurzen Abfolge. Hänge Belege an, statt sie später nachzureichen.
Vorher offen, danach geprüft
Innerhalb von sechs Stunden meldet sich das Team zurück und nennt dir den nächsten Prüfschritt. Reicht die Antwort nicht, antworte einfach auf dieselbe Nachricht.
Ein zweites Augenpaar auf den Fall
Bleibt es strittig, verlangst du eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle des Hauses. Dort wird der Fall von jemandem bearbeitet, der nicht an der ersten Antwort beteiligt war.
Beschwerde bei der Aufsicht
Führt auch das zu keiner Einigung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Lege dort dieselben Unterlagen und die Antworten aus den vorherigen Schritten vor.
Ingobet Casino Abteilungen
Deine Frage, direkt in der richtigen Abteilung
Sinnvoll ist diese Übersicht, wenn du dein Anliegen ohne Zwischenstation an die zuständige Stelle schicken willst.
Beim Ingobet Casino bekommst du auf jede Rückfrage eine knappe, ehrliche Antwort statt Floskeln.
trustWarum sollte ich mein Konto beim Ingobet Casino schließen?+
Warum willst du dein Konto schließen, möchten wir vorher wissen. Melde dich beim Chat oder per E-Mail an [email protected], dann wird das Konto gesperrt. Eine Begründung hilft uns, aber du musst keine nennen.
trustWie lange dauert es, bis eine Beschwerde geprüft ist?+
Antwortet dir niemand zufriedenstellend, verlange im Chat eine Eskalation an die zuständige Stelle. Bleibt es dabei, wende dich an [email protected]; dort wird dein Fall erneut geprüft. Führt auch das zu keiner Lösung, kannst du dich an die GGL wenden.
trustWas, wenn meine Verifizierung länger als einen Tag dauert?+
Was, wenn deine Prüfung länger dauert als gedacht? Rechne mit bis zu 72 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft sind. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail bei dir.
trustWo erreiche ich nachts und am Wochenende den Support?+
Wo bekomme ich nachts und am Wochenende Hilfe? Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch spätabends und sonntags. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit (CET), also der Zeit in Deutschland.
trustWas, wenn ich mein Passwort vergessen habe?+
Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe und trotzdem Hilfe brauche? Nenne dem Team deine registrierte E-Mail-Adresse und deinen Namen, mehr braucht es nicht. Nach deinem Passwort wird nie gefragt, das bleibt allein bei dir.
trustWo ist das Ingobet Casino lizenziert und wer beaufsichtigt es?+
Wo ist das Ingobet Casino eigentlich lizenziert? Betreiber ist die Ingobet Casino GmbH, beaufsichtigt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/9037/2007.
Mitten in der Nacht
Jede Uhrzeit auf dieser Seite an einem Ort
Praktisch, wenn du abschätzen willst, ob sich Warten lohnt oder der Chat schneller ist.
Live-Chat
Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET
Telefonnummer: +49 30 4342 0404; Telefon Wartezeit: 2 Minuten
Erst die Daten, dann die Antwort statt Nachfragen
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